Chính Sách Bảo Mật Thông Tin & Dữ Liệu Khách Hàng

1. Mục Đích & Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chào mừng quý khách đến với Ninh Bình Có Gì (thuộc CÔNG TY TNHH DU LỊCH & LỮ HÀNH NINH BÌNH CÓ GÌ). Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng quyền riêng tư của quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khi quý khách sử dụng dịch vụ trên website ninhbinhcogi.com hoặc liên hệ tư vấn, đặt tour, đặt phòng khách sạn, thuê xe và mua vé tham quan, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau: - Thông tin liên hệ cơ bản: Họ và tên, số điện thoại (di động / Zalo), địa chỉ email, địa chỉ lưu trú hoặc địa chỉ đón trả khách. - Thông tin danh tính du lịch: Ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc số Hộ chiếu (Passport) cùng quốc tịch để thực hiện thủ tục mua bảo hiểm du lịch bắt buộc và khai báo lưu trú theo quy định của cơ quan quản lý du lịch. - Thông tin giao dịch: Chi tiết gói dịch vụ, lịch trình khởi hành, số lượng thành viên đoàn, yêu cầu ẩm thực đặc biệt (ăn chay, dị ứng...), lịch sử thanh toán và ghi chú vận hành. - Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua Google Analytics và hệ thống theo dõi hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm lướt web.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp phục vụ trực tiếp cho chuyến đi: 1. Xác nhận đặt chỗ: Gửi xác nhận đặt tour, mã voucher phòng khách sạn/resort, vé điện tử QR Code qua Zalo hoặc Email. 2. Điều hành và chăm sóc khách hàng: Cung cấp thông tin đón trả cho tài xế, hướng dẫn viên phụ trách tuyến Tràng An, Tam Cốc, Hang Múa, Bái Đính, Tam Chúc. 3. Bảo hiểm du lịch: Đăng ký danh sách cấp chứng nhận bảo hiểm du lịch lữ hành với Tổng công ty Bảo hiểm. 4. Hỗ trợ khẩn cấp: Liên lạc hỗ trợ 24/7 khi xảy ra các tình huống phát sinh về thời tiết, giao thông hoặc hỗ trợ y tế. 5. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Lắng nghe phản hồi đánh giá và giải quyết các khiếu nại (nếu có).

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

4. Đơn Vị Tiếp Cận & Chia Sẻ Dữ Liệu

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau: - Đối tác cung ứng dịch vụ trực tiếp: Khách sạn, resort, hãng xe limousine, ban quản lý bến thuyền di sản Tràng An - Tam Cốc, đơn vị bảo hiểm để hoàn tất việc cung cấp dịch vụ đã được khách hàng đăng ký. - Cơ quan quản lý nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan công an, cơ quan thuế hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Dữ Liệu

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền: - Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với tổng đài hỗ trợ 0985 629 621. - Yêu cầu xóa dữ liệu, ngừng xử lý dữ liệu cá nhân sau khi chuyến đi kết thúc. - Gửi khiếu nại về việc để lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trái quy định đến ban lãnh đạo công ty.

7. Cam Kết An Toàn & Bảo Mật Thanh Toán