Chính Sách & Quy Trình Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu Cá Nhân

1. Cam Kết Tôn Trọng Quyền Xóa Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định tại Điều 16 Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và chuẩn mực bảo vệ quyền riêng tư quốc tế (GDPR Article 17 - Right to Erasure), Quý khách hàng (“Chủ thể dữ liệu”) có toàn quyền yêu cầu CÔNG TY TNHH DU LỊCH & LỮ HÀNH NINH BÌNH CÓ GÌ (“Ninh Bình Có Gì”) xóa bỏ một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình đã được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và thực hiện việc xóa dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch, hoàn toàn miễn phí và không gây bất kỳ trở ngại nào cho quý khách.

2. Các Loại Dữ Liệu Quý Khách Có Quyền Yêu Cầu Xóa

Quý khách có thể yêu cầu xóa các danh mục dữ liệu sau: - Thông tin liên hệ & Danh tính: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ đón trả khách. - Hồ sơ định danh du lịch: Bản chụp hoặc thông tin Căn cước công dân (CCCD)/Hộ chiếu đã dùng để mua bảo hiểm du lịch bắt buộc hoặc khai báo lưu trú (áp dụng sau khi tour đã kết thúc an toàn). - Lịch sử trao đổi tư vấn: Bản ghi chat Zalo, lịch sử tin nhắn với Trợ lý ảo Em Ly AI hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng. - Dữ liệu đăng ký nhận bản tin: Email hoặc số điện thoại trong danh sách gửi cẩm nang du lịch và ưu đãi khuyến mãi.

3. Các Trường Hợp Dữ Liệu Bắt Buộc Phải Lưu Trữ Theo Luật Định

Theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi không thể xóa ngay lập tức một số loại dữ liệu trong các trường hợp ngoại lệ bắt buộc sau: 1. Nghĩa vụ Thuế & Kế toán: Hóa đơn GTGT điện tử, phiếu thu tiền mặt và chứng từ thanh toán ngân hàng bắt buộc phải lưu trữ trong thời hạn 10 năm theo Luật Quản lý Thuế. 2. Thời hiệu tranh chấp hợp đồng: Hồ sơ hợp đồng du lịch và hồ sơ bồi thường bảo hiểm đang trong quá trình giải quyết khiếu nại hoặc trong thời hiệu khởi kiện theo Bộ luật Dân sự. 3. Yêu cầu khẩn cấp của cơ quan tư pháp: Khi có lệnh yêu cầu bằng văn bản từ Cơ quan Cảnh sát Điều tra hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

Ngay khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật, các dữ liệu này sẽ được tự động hủy vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ.

4. Quy Trình 3 Bước Gửi & Xử Lý Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu

Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện nhanh chóng qua 3 bước:

❖Cách 1: Gửi yêu cầu qua Email (Khuyến nghị) - Địa chỉ tiếp nhận: [email protected] - Tiêu đề email: [Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân] - [Họ và tên] - [Số điện thoại] - Nội dung cần cung cấp: + Họ và tên đầy đủ: + Số điện thoại đã dùng để liên hệ / đặt tour: + Email đã dùng (nếu có): + Chi tiết các loại thông tin yêu cầu xóa (ví dụ: "Xóa toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử tư vấn"):

❖Cách 2: Liên hệ trực tiếp Hotline / Zalo - Gọi điện hoặc nhắn tin Zalo tới số điện thoại: 0985 629 621 (Gặp Chuyên viên phụ trách bảo vệ dữ liệu khách hàng).

❖Cách 3: Nộp yêu cầu trực tiếp tại Trụ sở - Địa chỉ: Số 268 Đại lộ Tràng An, Phường Tân Thành, TP. Hoa Lư, Tỉnh Ninh Bình.

5. Cam Kết Sau Khi Xóa Dữ Liệu

Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ Đường dây nóng tiếp nhận: 0985 629 621 (Hỗ trợ 24/7).